Aby uzyskać dostęp do funkcji Platformy e-Usług Publicznych obsługujących e-Sprawy należy się zarejestrować. W celu korzystania z pełnych możliwości funkcjonalności PeUP należy wykonać Logowanie. Opis funkcjonalności PeUP oraz inne informacje dotyczące e-usług publicznych zawiera Pomoc znajdująca się na stronie głównej oraz na wszystkich podstronach PeUP w górnej części ekranu.

Zgodnie z art. 63. § 1 Kodeksu postępowania administracyjnego - Podania (żądania, wyjaśnienia, odwołania, zażalenia) mogą być wnoszone pisemnie, telegraficznie, za pomocą telefaksu lub ustnie do protokołu, a także za pomocą innych

środków komunikacji elektronicznej przez elektroniczną skrzynkę podawczą organu administracji publicznej utworzoną na podstawie ustawy z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji podmiotów realizujących zadania publiczne.

Adresy e-mail do poszczególnych działów i pracowników nie służą do załatwiania spraw za ich pośrednictwem. Służą one jedynie do celów informacyjnych.

Dokumenty wnoszone drogą poczty elektronicznej są przyjmowane zgodnie z paragrafem 9 punkty 1 i 2 Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów w sprawie sporządzania pism w formie dokumentów elektronicznych, doręczania dokumentów elektronicznych oraz udostępniania formularzy, wzorów i kopii dokumentów elektronicznych z dnia 14 września 2011 r. (Dz.U. z 2011 nr 206 poz. 1216):

§ 9

1. Pisma skierowane na adres poczty elektronicznej podmiotu publicznego traktuje się jako przesyłki złożone w trybie niewymagającym potwierdzenia wniesienia podania, w szczególności takiego, o którym mowa w art. 63 § 4 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego lub w art. 168 § 4 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. - Ordynacja podatkowa.
2. W przypadku gdy:
   1. w przepisach prawa został określony wzór pisma lub wzór nieelektroniczny,
   2. w centralnym lub lokalnym repozytorium został umieszczony wzór pisma przeznaczony do załatwiania  danej sprawy - inny niż ogólny, o którym mowa w § 19 - przesyłki złożone w sposób, o którym mowa w ust. 1, uważa się za wniesione nieskutecznie.